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SACEM
(Profil de l'entreprise)
Chargée de clientèle
La Sacem recrute un Chargé de clientèle (H/F) en contrat CDD à temps complet de 12 mois.
Poste basé à Reuil-Malmaison.
Descriptif du posteRattaché au Directeur Territorial, la Chargée/le Chargé de clientèle assure le développement clientèle, le traitement et le suivi des dossiers clients attachés à son secteur.
Dans ce cadre, vos principales missions seront de :
- Assurer la gestion des dossiers clients dont elle/il a la charge : prospection téléphonique, contractualisation, tarification, régularisation, relances téléphoniques et par courrier
- Assurer le suivi et la mise à jour des fichiers clients dans les applications Métier
- Contribuer au suivi des campagnes marketing définies par le service Développement relation clients de la direction du Réseau
- Procéder à la récupération des programmes pour transmission au siège social
- Assurer les relations avec ses interlocuteurs internes et externes, et dans ce cadre participer notamment à l'information et l'orientation des sociétaires et des porteurs de projet (salles de spectacles et festivals) au titre de l'action culturelle
- Accueillir et informer les clients en face à face (y compris sur rendez-vous, potentiellement, en extérieur), par mail et au téléphone.
Profil / Compétences
Une formation de niveau BAC + 2 dans le domaine commercial ou de gestion, ou disposer d'une expérience professionnelle significative dans une fonction similaire
- Un excellent relationnel associé à un sens de la pédagogie
- Des qualités de rigueur et d'organisation alliées à un goût pour le travail en équipe
- Une réelle aisance dans l'utilisation des données chiffrées
- La maîtrise des outils bureautiques courants et applications Métier.
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